برای افزایش تجربه مشتری و ارائه سطح بالایی از دید و کنترل، ABB فرآیند ارسال و ردیابی درخواست‌های ضمانت‌نامه برای خطوط موتور ABB و ABB Baldor{0}Reliance NEMA را ساده و ساده کرده است. مشتریان اکنون می توانند مستقیماً درخواست گارانتی را ارسال کنند و هر عضو تیم ABB، از دفاتر منطقه گرفته تا فروش و پشتیبانی فنی، می تواند در این فرآیند کمک کند. برای مشتریان، یک ورود به سیستم، کل تجربه کاربر را به هم متصل می کند. هر مشتری که در فروشگاه ABB، Motor Connector یا هر سیستم تجارت الکترونیکی یا خدمات ABB ثبت نام کرده باشد، قبلاً برای سیستم ادعاهای گارانتی ثبت شده است. فرآیند ورودی ساده به درخواست کنندگان اجازه می دهد تا به سرعت از بین رایج ترین انواع درخواست های گارانتی انتخاب کنند، و ویجت وضعیت به مشتریان اجازه می دهد تا بلیط را در کل فرآیند دنبال کنند. علاوه بر این، یک گزینه چک باکس درخواست به کاربران امکان می‌دهد پس از باز شدن یک ادعا، یک گزارش PDF ایجاد کنند و قابلیت مشاهده و ردیابی را فراهم کند. همه طرف‌های دخیل در ادعای - مشتریان، دفاتر منطقه و فروشگاه‌های خدمات - اعلان‌های وضعیت را برای مسئولیت‌پذیری 360-درجه دریافت می‌کنند. تمامی محصولات موتور ABB و ABB Baldor-Reliance دارای ضمانت در برابر نقص در کار و مواد هستند. اکثر محصولات به مدت 12 ماه از تاریخ نصب یا 18 ماه از تاریخ تولید پوشش داده می شوند، هر کدام که زودتر اتفاق بیفتد. برخی از محصولات دارای دوره گارانتی طولانی تری هستند. اطلاعات گارانتی را می توان از طریق این پیوند، در اکثر بروشورهای موتور ABB یا از دفاتر و مراکز خدمات مجاز منطقه ای ABB یافت.